Возврат денег за навязанную услугу помощи на дороге ООО «ВЭР»

Как возник спор по навязанной услуге

Клиент обратился за юридической помощью после покупки автомобиля в кредит. Одновременно с оформлением сделки ему была предоставлена карта технической помощи на дороге от ООО «ВЭР» стоимостью 90 000 рублей, хотя отдельно приобретать эту услугу он не планировал. После обращения с требованием о возврате денежных средств компания добровольно спор не урегулировала. Поскольку досудебный способ не дал результата, защита прав потребителя была продолжена в судебном порядке.

Как защищались интересы клиента

1. Проанализированы документы по покупке автомобиля и дополнительной услуге, после чего в адрес компании подготовлена мотивированная досудебная претензия о возврате денежных средств.
2. Отказ ООО «ВЭР» добровольно удовлетворить заявленные требования был документально зафиксирован и впоследствии использован при формировании правовой позиции для суда.
3. С учетом обстоятельств сделки, платежных документов и результата претензионного этапа было составлено исковое заявление с требованиями о взыскании причитающихся сумм.
4. Интересы доверителя представлялись при судебном рассмотрении спора, включая обоснование требований и представление доказательств по делу.

Что взыскал суд

Советский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования и постановил взыскать с ООО «ВЭР» в пользу клиента следующие суммы:

• 80 975,38 руб. — денежные средства, уплаченные по договору и подлежащие возврату;
• 1 171,37 руб. — проценты за пользование чужими денежными средствами;
• 42 573,38 руб. — штраф, присужденный судом в связи с неудовлетворением требований потребителя;
• 15 000 руб. — расходы на юридическую помощь, взысканные по результатам рассмотрения дела;
• 3 000 руб. — компенсация морального вреда. Решение показывает, что при споре о навязанной дополнительной услуге важно оценивать документы сделки, соблюсти претензионный порядок и корректно сформулировать требования к исполнителю услуги.